Limites — por QR Code, por nível e do banco do pagador

Limite na PixGo é, antes de tudo, o teto por cobrança do seu nível. Além dele, o banco de quem paga pode aplicar limites próprios, e a PixGo Wallet tem limites específicos de compra e de saque. Se você bate a cabeça com "QR Code rejeitado" ou "cliente não consegue pagar", aqui vai cada caso explicado com calma, com exemplo prático e o que fazer.

Os limites que você precisa entender

Antes de entrar nos detalhes, fica claro o resumo:

Limite 1 — Valor por QR Code (sistema de níveis)

Cada QR Code que você gera tem um teto baseado no seu nível atual. Você começa como Iniciante (R$300) e vai subindo conforme o total recebido na conta cresce. É progressão automática — não precisa pedir, não precisa esperar análise, não tem solicitação.

Tabela completa dos níveis

"Como subir de nível?"

É automático. A cada R$ que cai como completed no seu Dashboard, o sistema soma e te promove sozinho. Não tem botão "solicitar upgrade", não tem chamado, não tem análise manual. Vendeu, subiu.

Vendedores cadastrados sob um dono de conta (parent_user_id) herdam o nível do dono — então se você tem uma equipe, cadastre todos sob a mesma conta principal pra todos começarem já com o nível alto.

"E se eu precisar gerar um QR acima do nível?"

3 opções:

• Quebrar em dois QR: vende metade agora, metade em outro QR. O cliente paga 2 vezes.
• Esperar subir de nível: se você sobe de Bronze pra Prata depois da próxima venda confirmada, o teto pula pra R$1.000.
• Usar checkout customizado da Minha Loja: o checkout pode aceitar valores variáveis, mas individualmente cada cobrança fica limitada ao nível.

Limite 2 — Limites do banco do pagador

Esse limite não é seu nem da PixGo: o banco de quem paga e as instituições de pagamento podem aplicar limites próprios ao PIX, de valor, de horário ou de frequência. Eles mudam de banco para banco e de cliente para cliente, e não são definidos pela PixGo.

O que acontece quando o PIX é recusado

O cliente provavelmente vê uma mensagem genérica de erro no app do banco dele ("transação não autorizada", "limite excedido" — varia por banco). Se o PIX foi recusado, o dinheiro não sai da conta dele, e o QR no seu Dashboard não fica completed.

"O que fazer?"

• Conferir o limite no app do banco: o próprio cliente consulta o limite de PIX dele e, em muitos bancos, consegue ajustar.
• Tentar mais tarde: alguns limites valem por horário ou por dia.
• Gerar um QR novo: se o QR expirou enquanto o cliente resolvia, gere outro.

Limite 3 (bônus) — Buy Crypto da PixGo Wallet

O Buy Crypto é uma funcionalidade da PixGo Wallet (não tem no site PixGo) — permite comprar cripto direto via PIX, sem passar por QR de vendedor. Limite específico:

• R$500 por dia em compras Buy Crypto (limite diário acumulado, não por compra)
• Reinicia à meia-noite (horário de Brasília); o mínimo é R$15 por compra (R$100 quando o token é BTC)
• Só vale dentro da Wallet, na opção "Buy Crypto" — não afeta nenhum outro limite

Pra comprar mais que R$500 num dia só, a opção é criar uma cobrança em Gerar Cobrança (pixgo.org/depix) — o DEPIX chega na carteira até o fim do dia seguinte — e depois fazer swap dentro da Wallet (sem limite de valor no Swap interno).

Limite 4 (bônus) — Botão Pix da Wallet (saque pra banco)

Pra enviar PIX direto pra conta bancária pelo Botão Pix da Wallet (CryPix integrada), o mínimo é R$100 por operação. Não tem limite máximo definido na PixGo — segue regras da CryPix (variável conforme valor da operação). Pra entender melhor essa saída específica, ver o artigo dedicado.

"Por que esses limites existem? Posso aumentar?"

Cada limite tem uma razão:

• Níveis (R$300 → R$6.000 por QR): o sistema constrói reputação gradual. Se a conta é nova, valores menores limitam estragos em caso de fraude. Aumenta sozinho conforme o histórico cresce.
• Limites do banco do pagador: definidos por cada banco e instituição de pagamento, fora do controle da PixGo.
• R$500/dia Buy Crypto: limite diário acumulado pra compra direta de cripto via PIX dentro da Wallet, reinicia à meia-noite.
• R$100 mínimo Pix wallet: limite operacional da CryPix integrada.

A tabela de níveis é a mesma pra todos os usuários — não tem plano premium pago. Mesma regra pra quem fatura R$100 ou R$100.000.

Casos especiais que confundem

"Meu cliente diz que pagou R$2.000 e nada chegou"

Confira no Dashboard:

• Status do QR está completed? Então o pagamento entrou, e o DEPIX chega na sua carteira até o fim do dia seguinte (D+1).
• Status do QR está expired ou pending? PIX foi rejeitado, dinheiro não saiu da conta dele.
• O banco do cliente recusou o PIX? Alguns bancos aplicam limites próprios de valor ou de horário.

Veja o artigo PIX foi pago mas DEPIX não caiu pro checklist completo.

"Cliente quer pagar R$10.000 de uma vez"

Não dá num só QR: o teto por cobrança chega no máximo a R$6.000 (Elite). Dá pra dividir em mais de uma cobrança, cada uma paga pela conta do CPF ou CNPJ informado nela, lembrando que o banco do cliente pode ter limites próprios.

"Sou afiliado, herdo o nível?"

Sim, se você foi cadastrado como vendedor sob um parent_user_id (dono de conta). Aí seu QR já sai com o teto da conta principal. Pra confirmar o nível atual, abra o Dashboard e olha no painel superior.

"Vou receber R$50.000 num mês. Como faço?"

A PixGo não tem teto mensal para o total que você recebe: o que vale é o limite por QR do seu nível. Cada cliente paga dentro dos limites do banco dele, então uma base com vários clientes escala melhor.

Como ver seu nível e progressão

1. Acesse pixgo.org/depix (a página Gerar Cobrança)
2. Procure o botão de nível (ícone de medalha/troféu com nome do nível atual)
3. Clique nele — abre um modal mostrando: nível atual, ícone, barra de progresso e quanto falta pra subir pro próximo
4. A barra avança automaticamente conforme suas vendas confirmadas entram

Não tem progressão "histórica" detalhada — o modal mostra só o nível atual e o quanto falta pro próximo. Pra histórico completo de vendas (filtragem por data, exportação), use a lista de transações no Dashboard.

Perguntas frequentes

O limite por QR é o que cobra ou o que recebo líquido?

É o valor que o cliente paga (bruto). Se você é Bronze (R$500/QR), pode gerar QR de R$500 — mas você vai receber líquido R$489,50 depois das taxas. O sistema valida o valor bruto.

"Recebi um chargeback / MED. Conta no progresso de nível?"

Não. Estornos (refunded) e MEDs são descontados da contagem de "total recebido" pra fins de nível. Se você bateu Bronze com R$300 e teve R$100 estornado, volta pra contagem de R$200 (Iniciante).

O limite do Buy Crypto reinicia em horário de Brasília ou UTC?

Horário de Brasília (GMT-3). Meia-noite no Brasil = reinicia.

QR Code expirado conta pra subir de nível?

Não. O nível soma só PIX confirmado (completed). QR expirado não foi pago, não conta.

Tem limite para Buy Crypto?

Sim: R$500/dia acumulado no Buy Crypto da Wallet, reinicia à meia-noite. Não confunde com o limite de QR — são produtos diferentes. Pra trocar DEPIX existente (já na carteira) por USDT/BTC via Swap, não tem limite de valor.

Resumo prático

• Por QR: do seu nível (Iniciante R$300 → Elite R$6.000)
• Pagador: o banco de quem paga pode aplicar limites próprios (não definidos pela PixGo)
• QR Codes ilimitados/dia + progressão automática de nível
• Buy Crypto wallet: R$500/dia acumulado (reinicia à meia-noite)
• Botão Pix wallet: R$100 mínimo, máximo conforme CryPix

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